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 ETAI 2020

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alceste

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MessageSujet: ETAI 2020   ETAI 2020 EmptyJeu 6 Fév 2020 - 16:33ETAI 2020 Empty

Salut à tous !

J'ai fais l’expérience de commander la version informatique de la RTM ETAI pour ma voiture qui n'existe pas en version papier malheureusement.
Une fois commandé, pas de version PDF, juste une consultation en ligne. Pas de photos, peu ou pas d'explications, imprimable page par page lorsqu'il n'y a pas d'interdiction.
La motorisation de ma voiture n'y est pas, ni les spécificités malgré le titre de la RTM et le fait que j'ai utilisé le numéro d'immat.

C'est se foutre du monde quand on regarde leurs explications, les chapitres sont vident avec juste des "le filtre à air est sous la capot", "les bougies sont au nombres de 4 sur le moteur" avec rien de plus comme explication.

Bref inexploitable, ETAI ne rembourse pas les achats. Dans le c** lulu.

Evil or Very Mad

PS: si un membre travaille chez Ford, peut-être il pourrait m'aider.

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abyao

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MessageSujet: Re: ETAI 2020   ETAI 2020 EmptyJeu 6 Fév 2020 - 19:41ETAI 2020 Empty

effectivement le droit de 14jours retractation sur des achats a distance ne s'applique pas sur du contenu numérique Sad((
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alceste

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MessageSujet: Re: ETAI 2020   ETAI 2020 EmptyJeu 6 Fév 2020 - 19:56ETAI 2020 Empty

J'ai appelé leur service consommateur à Paris pour leur dire ce que je pensais. Premièrement que leur documentation est vide d'explication, surtout comparé à la version papier qu'ils ont édité pour moins cher.
Deuxièmement que la documentation est garantie pour ma motorisation mais qu'il n'y a absolument rien sur ma motorisation.

La dame m'a demandé de faire la réclamation par e-mail pour qu'elle puisse le transmettre au service web qui sera susceptible de faire quelque chose.

Donc e-mail fait avec points qui ne sont pas traité dans la documentation, parallèle établi avec la version papier, mes attentes avant achat, la garantie de trouver les info sur ma motorisation qui n'est pas respectée, .... J'espère que cela va pencher en ma faveur.

Je ne sais même pas si c'est légale leur truc, normalement y'a un délais de 14 jours.

Edit : le droit de rétractation ne s'applique que pour les vendeurs qui ne disent pas explicitement "Il n'y a pas de droit de rétractation chez nous".

En gros la loi française permet au vendeur de faire ce qu'il veut, du moment qu'il l’écrit.

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abyao

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MessageSujet: Re: ETAI 2020   ETAI 2020 EmptyVen 7 Fév 2020 - 5:53ETAI 2020 Empty

Salut
Malheureusement c est completement légal, mais par contre tu peux jouer sur le fait que le produit ne correspond pas a ce que tu as acheté.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat. C'est le droit de rétractation.
Le vendeur doit vous informer de l'existence ou de l'absence de ce droit avant la conclusion de votre commande. Il peut utiliser un avis d'information type.
Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

  • .....

  • Contenu numérique fourni sur un support immatériel et contrat d'abonnement à ces prestations dont l'exécution a commencé avec votre accord et pour lequel vous avez renoncé à votre droit de rétractation (par exemple, un film téléchargé)

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MessageSujet: Re: ETAI 2020   ETAI 2020 EmptyETAI 2020 Empty

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